jueves, 29 de enero de 2015

Productos acabados VII: Savia micelar de Alove Cosmetics, That Gal de Benefit, Hydra Bio H20 de Bioderma, They´re real de Benefit y Shadow insurance de Too Faced

Traigo una tanda de productos acabados. Algunos están gastados, como siempre, desde hace muchísimo tiempo pero como los envases vacíos viven en una bolsa y los voy sacando... ;-) pues hoy ha sido el turno de los que muestro a continuación:

1. Savia micelar de Alove Cosmetics
2. That Gal de Benefit
3. Hydra Bio H20 de Bioderma
4. They´re real de Benefit
5. Shadow  insurance de Too Faced





1. Savia micelar de Alove Cosmetics
Este producto no es un agua micelar ni tampoco un desmaquillante normal. La textura es la de la savia y se nota mucho, aparte de que se palpa que es muy natural. Quizás por ser la primera vez que me enfrentaba a esa textura para desmaquillarme me haya resultado un tanto "extraño". Sin embargo, me ha gustado para el rostro.

No sé el precio ni dónde se vende ya que es una mini talla de 30 ml que me regalaron en la Beauty Fever de 2013. La mostré en la entrada Mi experiencia en Beauty Fever 2013.

¿Repetiría? Es posible, aunque tendría que ver el precio y el envase ya que el envase de la mini talla es muy duro y no permite apretarlo para que salga el producto.


2. That Gal de Benefit
Me dio mucha pena cuando se me gastó el primer iluminador líquido que tenía y que tanto me gustaba. No tiene ni un solo destello pero da un efecto especial a la vez que discreto sobre el rostro. Hablé de él en el post That Gal de Benefit

¿Repetiría? Sí.


3. Hydra Bio H20 de Bioderma
Otra pena cuando se me gastó... es IMPRESIONANTE. Retira con facilidad el maquillaje del rostro pero es que también el de los ojos. Os la desgrané en la reseña  Bioderma: Hydra Bio H2O Solución Micelar para pieles sensibles y deshidratadas (agua micelar de tapón azul) y Sebium Pore Refiner para pieles con imperfecciones (afinador de poros).

¿Repetiría? Sí. Es la mejor agua micelar que he probado.


4. They´re real de Benefit
Ante nosotros, otra joya. Es un producto caro, ya que hablamos de una máscara de más de 20 euros. Pero es realmente buena y muy efectiva ya que su efecto "pestañas postizas" es totalmente cierto. Y os lo dicen mis pestañas rectas y caídas. Es posible ver el efecto en la entrada Mis máscaras de pestañas preferidas: THEY´RE REAL (BENEFIT) y FALSE LASHES CONCENTRATE (KIKO)

¿Repetiría? Sí. ¡Es mi favorita!


5. Shadow  insurance de Too Faced
Lo he dado por finalizado porque sin haber llevado un año abierto los componentes se separaron y empezó a oler francamente mal. Por tanto, este fijador de sombras de ojos ha ido a la basura. Eso sí, es muy caro para permitirse tal desfachatez por lo que queda anulado para siempre de mi lista de la compra. Lo mostré en la entrada Fijadores de sombra: BENEFIT, URBAN DECAY Y TOO FACED

¿Repetiría? Cuando lo mostré en el post de enero de 2013, sí porque aún no me la había jugado. Pero ya no.  

¿Coincidimos en algo? 
¿alguna recomendación?

martes, 27 de enero de 2015

17 aciertos y fallos que cometen las clínicas estéticas

Actuamos de forma mecánica en cuanto tenemos una rutina y es más, tendemos a hacer lo que consideramos más cómodo, sobre todo si se trata de trabajo. Además, lo que para nosotros es el día a día, para otros nuestra actividad tiene carácter solo ocasional.

Me explico: 

- Quienes trabajan en una clínica estética están más que acostumbrados a estar allí y a tratar con pacientes. Lógico, ¿no? Y para los trabajadores tener determinados comportamientos es su razón de ser.

- Pero quien acude como cliente o paciente a una clínica estética lo hace solo en momento puntales. Por tanto, y además al tratarse de un desembolso para sentirse mejor debido a un problema con el que se convive, necesita cierta empatía por parte de quien le atiende, además del mejor trato posible. Lo idóneo es ser tratado como a uno le gustaría que le trataran. Creo que todo se resume en esta última frase. La empatía es más que una necesidad.

¿Por qué digo todo esto? Hacía tiempo que quería publicar este post porque me gustaría saber si te sientes identificado con algunos de los puntos que voy a exponer.

Ya sea por motivos de trabajo, para informarme, acompañando a alguien o para someterme a algún tratamiento, he pasado por algunas clínicas estéticas. Y el caso es que  he tenido un trato excelente en algunas de ellas pero considero que otras clínicas flaquean más, por lo que deberían tenerlo en cuenta

Pero, ¿qué significa un trato excelente? El trato excelente reside en los detalles, en la forma de atender a quien entra por la puerta, en cómo venderle los productos o tratamientos. Y es que, aunque la parte comercial no puede dejar de estar presente porque los negocios son el pan que alimenta a cada familia, no es lo mismo hacerlo sin tener en cuenta las necesidades del cliente. No hay que olvidar que al cliente también le cuesta ganar cada euro que se gasta en la clínica. Y si te sientes violenta o te sometes a alguna recomendación (de las que el mismo profesional sabe que no le va a funcionar) y finalmente no obtienes resultados, nunca volverás. Si no vuelves, te sentirás engañado y jamás les recomendarás a tus conocidos y amigos. Y clínicas hay muchas. 

Dejando a un lado que una clínica tenga más publicidad, prestigio o más boca a boca que otras, si el trato no es el adecuado, el cliente jamás lo sabrá porque no se sentirá cómodo y no pasará por allí. Entonces, este post no trata de averiguar qué clínica es buena y cuál no, sino que va más allá.


Entonces, paso a detallar los 18 aciertos que tienen algunas clínicas estéticas (aunque también determinados salones de belleza o clínicas dentales) y que parte de la competencia convierte en fallos:


1. Piden solamente nombre y teléfono cuando se acude por primera vez para solicitar información o realizar un diagnóstico. Una vez que eliges esa clínica, entonces facilitas algún dato más.



Por ejemplo, acudes para que te hagan una revisión de la piel para determinar si es mejor un tratamiento de luminosidad o antiedad, miren si hay caries o examinen el vello para saber si realizarte una depilación láser, por poner algunos de los miles de ejemplos posibles. Y, una vez que has decidido que te quedas con esa clínica, entonces ya facilitas otros (pero tampoco todos) y das tu consentimiento para que te manden publicidad y así estés enterada de las novedades, ofertas y promociones.

¿Eso se hace? Poco, muy poco. Lo normal es que llegues a una clínica y te pidan nombre, apellidos, dni, dirección postal, correo electrónico y teléfono, como poco porque hasta he visto la casilla del estado civil y otros datos demasiado personales que, aunque se trate de una ficha de cliente (en algunos casos, médica), no creo que sea necesario. Además de un consentimiento para recibir publicidad. Si no te sometes a ningún tratamiento, se quedan con tus datos.

La verdad es que resulta violento y pecan de ello clínicas de masajes, dentales y estéticas. En los salones de belleza, no. Por ejemplo, muchas clínicas estéticas ofrecen limpieza de cutis y eso mismo te lo puedes hacer en un salón de belleza. Pero el salón de belleza no te pide tantos datos y la clínica sí, bajo el pretexto de que se trata de una ficha médica. 



2. Publicitar profesionales cualificados, entre los que se encuentran los médicos para hacer diferentes diagnósticos.

¿Eso se hace? Sí es cierto que muchas clínicas tienen médicos y personal 100% cualificado. Es algo indiscutible. Pero también es verdad que muchas otras te comentan que cuentan con profesionales cualificados pero realmente prefieren contar con otras categorías a los que no hay que pagarles un sueldo tan alto y pueden hacer un trabajo muy parecido con una formación previa. En cambio, a ti te cuesta lo mismo que si te atendiese el médico.


Respeto cualquier profesión. En el caso de los médicos creo que no se debe olvidar que son los profesionales aptos para hacer diagnósticos, puesto que están debidamente preparados para ello. Sobran argumentos porque cada profesión debe abarcar su campo y no entrometerse en parcelas ajenas. Yo me pregunto: ¿quién opera? Un médico, ¿no? Cuando vamos al centro de salud, ¿quién me atiende en la consulta? Un médico, ¿no? Entonces, ¿por qué utilizan a enfermeras, auxiliares de enfermería y a cualquiera que se preste y que "forman" previamente para ese fin en las clínicas estéticas? Es obvio que es por cuestiones económicas pero entonces tienen que entender que no me parezca correcto que me revise la piel alguien que no sea un médico cuando no hablamos de una limpieza de cutis, sino de una mancha, un quiste, un lunar... Y más si esa persona es quien elige mi tratamiento.

¿Qué ocurre si se dice algo? Pues que la otra persona, sea de la profesión que sea, se siente ofendida porque ella ha hecho un curso de formación y es tan profesional y sabe tanto como el médico, porque empiezan a decir que hay médicos muy malos e incompetentes, que jamás hubieran sido médicos porque no saben tratar a las personas y apenas tienen conocimientos, que ellos han... la historia de siempre. Ni todo el que lee un libro o hace un curso es médico, ni todo el que escribe es periodista, ni todo el que escucha es psicólogo, ni todo el que mezcla ingredientes es cocinero, ni todo el que se baja cuatro programas es informático, ni todo el que moldea con plastilina es alfarero, ni todo el que tiene una lengua nativa es profesor de ese idioma... ni muchas cosas. El que mucho abarca, poco aprieta y para todo hay que estar formado. Y en el tema de la salud, se pueden exigir muchas responsabilidades.

¿Nadie ha ido al dentista y le ha atendido la aprendiz? Eso se estila, el dentista dando vueltas por la clínica y el aprendiz haciendo de las suyas y sin respetar las medidas higiénicas, aparte de destrozarte la boca.

Creo que no todo el mundo puede llevar una bata blanca.

Aparte, no quiero acabar este punto sin lanzar un llamamiento a las chicas que muchas veces me he encontrado en la recepción o que han atendido mi llamada telefónica. Solo diré que hay quien me ha captado desde el primer momento pero también quien me ha obligado a darle los buenos días y ni a volver a llamar y tampoco pasarme por allí. Ni todo el mundo puede vestir bata blanca, ni todo el mundo puede estar de cara al público ni atender un teléfono. Hay que estar formado para todo y no sentar a cualquier persona y otorgarle funciones. Cuando te dan ganas de preguntarle: ¿estás despierta? ¿de verdad que trabajas ahí?, es que algo falla.


3. Presentarse. Recibir al paciente o cliente y presentarse con su nombre o que quien te ha dado la cita te indique quién te va a tratar.



¿Eso se hace? Algunas clínicas claro que sí, además de ser realmente amables, ofrecerte su tarjeta profesional y hasta pedirte que llames si tienes dudas. Pero no se da en todas. 

Entras en un centro y te piden todos tus datos... lo saben todo sobre ti. Pero sales de allí sin saber ni quién te atendió, su nombre, cuál era su cargo, en caso de ser médico si era nutricionista, dermatólogo, fisioterapeuta, enfermera, auxiliar, técnico... o qué, ya que te atiende en una consulta con las vitrinas llenas de cremas y de productos alimenticios. Y en la bata, si es que lleva en el mejor de los casos, ni siquiera está marcada con su nombre. 

El tema de presentarse es algo que se hace hasta en la Seguridad Social. Bueno, y en todos los aspectos de la vida. Yo cuando voy a hacer una entrevista, siempre me presento. Qué menos, ¿no? Más aún si voy a un sitio donde voy a dejarme dinero.

¿No se presentan por despiste (aunque no haya nadie en la sala de espera) o es que realmente prefieren que no sepas su nombre ni su profesión? ¿y si se hace la temida pregunta por qué intentan desviar mi atención o contestan con evasivas


4. Mantener la intimidad a puerta cerrada mientras te atienden, ya sea para tratarte o bien durante una conversación, sin nadie que entre y salga.


¿Eso se da? Casi nunca he visto lo contrario y aplaudo a las clínicas que sí lo hacen. 

Me sorprende que hasta dejan la puerta cerrada en muchos salones de belleza para hacerte la cera y que en una clínica dental, estética o de masajes, no lo hagan.

No veo normal estar realizándose un tratamiento, ya sea una depilación de ingles, un masaje en la espalda o acupuntura en un brazo, y que personal de la clínica que no te está atendiendo (digamos un auxiliar de enfermería de la habitación de al lado, la chica que atiende las llamadas, el dueño de la clínica que a veces se pasa para saludar...) entre y salga veinte veces. ¿Y si estás en pompa con una contractura en los glúteos o directamente con las piernas en posición de paritorio depilándote las ingles? También entran.

Además de ser una intromisión a la intimidad, se distrae al profesional que te atiende, ya te esté realizando algún tratamiento o simplemente esté hablando contigo para determinar un diagnóstico.

Creo que una consulta no es un almacén para que otros trabajadores tengan que entrar varias veces a coger gasas. Tampoco se puede estar entrando para preguntar cualquier cosa al profesional que te atiende, pasarle el teléfono para que responda una llamada o saludar. Increíble pero cierto...

Si se rechista, encima te pueden decir que no pasa nada, que es como estar en la playa y que si es por distraerse, que son profesionales y que no cometen errores porque tienen más que controlado su trabajo.

La Seguridad Social peca de muchas cosas y hay que aceptarlo todo, pero esos detalles hasta los tienen en cuenta. A mí me han pedido permiso en el hospital para que los residentes estuvieran presentes durante una consulta o una exploración y nadie ha entrado mientra estaba dentro.

Quien trabaja en las clínicas pasa muchas horas entre esas consultas, por lo que se pasean como si de sus casas se trataran. Pero si acudo a un centro es de forma ocasional y necesito un mínimo respeto. 


5. Trato delicado del cuerpo e higiene.



¿Eso se da? Hay sitios donde te lavan la cabeza de una manera tan suave que es un placer y no te dan tirones, te retiran el maquillaje de manera cuidadosa, no te presionan los ojos, intentan no mancharte la ropa, van poniendo algodones y gasas para que caigan chorros de los productos que te van poniendo, te tapan con toallas para que no pases frío, te rasuran con cuchilla pero añaden antes algún ungüento que permita el deslizamiento y así no te entren picores o salgan heridas... ¿sigo? Ah, y además limpian los cabezales de la tecnología que estén usando entre paciente y paciente.

La gran pena es que no todos los centros lo hacen. Si comentas que tienes la piel llena de heridas, por poner un ejemplo, intentarán que pienses que estás loca. "¿Dónde están las heridas? Si eso no es nada. Anda, que sabrás tú lo que es una herida".

Hay sitios donde el mismo médico te quita el maquillaje (verídico) y si es hombre... reza para conservar la cara de los manotazos que te da. Es como ir a ginecólogo y que te atienda una mujer o un hombre... ya me entendéis.


6. Hablar con franqueza y sin exagerar. No perseguir la acumulación de tratamientos para obtener mayores beneficios, aunque realmente no los necesites.



¿Eso se da? En algunos sitios sí y te recomiendan lo que de verdad necesitas y te quitan de la cabeza ideas preconcebidas. Si no necesitas un tratamiento, te lo indican. Prefieren ser francos.

En cambio, me he visto en sitios donde me han soltado "amenazas" con gracia. Las frases típicas: "si no te quitas ese bultito se va a poner enorme" o "si no lo haces ahora vas a tener la cara fatal". Y en centros de la competencia me han recomendado qué hacer en mi propia casa y con remedios baratos o gratis. ¡Verídico!

También he llegado a tener en mis manos presupuestos desorbitados y encima de todo han incluido algún tratamiento adicional para rascar unos euros más. Por ejemplo, una exfoliación de más de cien euros para que un tratamiento penetre mejor.

Desde luego que a las clínicas que me intentan engañar no vuelvo y las que me atienden con franqueza me tienen ganada para siempre.


7. Ganarse al cliente por méritos propios sin criticar a la competencia.

¿Eso se da? Me encanta acudir a un centro y que me cuenten qué me ofrecen de acuerdo con mis necesidades y en qué están especializados o el tratamiento por el que destacan.

Pero, ¿por qué es llegar a un salón de belleza y ya me están preguntado por la crema que uso porque no comprenden cómo tengo la cara tan deshidratada, cuestionan quién me ha hecho el moldeador porque tengo el pelo quemado y un largo etcétera? Y, acto seguido, cuentan su visión de lo que tengo que hacer para mejorar, lo que tengo que comprarle y los motivos por los que otras peluqueras o esteticistas no lo han hecho bien conmigo.

Bien, pues algunas clínicas estéticas directamente suelen echar por la borda el trabajo de cualquier profesional que no sean ellos. ¿Por qué un médico tiene que criticar a otros colegas que trabajan en negocios de la competencia o incluso dudan de la profesionalidad y de los conocimientos de dermatólogos de la Seguridad Social o de clínicas privadas? ¿todo es malo? ¿no hay medias tintas?

Desde luego que cuando escucho eso, ya sé que no tienen nada que ofrecerme. Distinto es que llegue con una herida mal suturada y ahí sí se ve una inadecuada praxis profesional o que te hagan una permanente de pestañas sin tener en cuenta la longitud de la misma, como me pasó a mí y conté en Mi experiencia con las permanentes de pestañas. Ahí se nota que el profesional ha patinado pero, ¿criticar por criticar en general, sin hechos, sin pruebas, sin nada?


8. Acudir a una cita y entrar directamente, sin tener que esperar.


¿Eso se da? Es un lujo tener tu cita de belleza o médica, acudir, que te atiendan e irte a trabajar, a casa, a clase, si has quedado y te están esperando, a estudiar... seguir con tu vida. Me refiero a que una cita para cortarte el pelo, para hacerte el láser, para hacerte una limpieza bucal, por poner ejemplos, forme parte de tu día. No que sea lo único que acapare el día.
Me cuesta recordar en qué momento de mi vida he acudido a una cita de manera puntual y he entrado sin tener que esperar como mínimo veinte minutos. Digo como mínimo, porque he llegado a esperar una hora.

Es comprensible que pueda haber un margen de tiempo de espera. Pero ojo, he dicho que es comprensible, no que tenga que ser así. Porque si llego tarde, entonces es muy probable que mi turno haya pasado y que tenga que volver otro día.

Y si tienes una cita a las seis de la tarde y al final te atienden a las siete, a lo mejor llegas tarde al trabajo o a otra cita que tengas. Y sales pagando igual.


9. Forman a los empleados cuando no hay clientes delante.

¿Eso se da? Desde luego. Es maravilloso que cuando entras y te sonríen para preguntarte qué deseas, sepan darte respuesta, sin titubear y sin mostrarse dubitativo. De lo contrario, te entran ganas de decir que vuelves otro día con la excusa de salir de allí.

Lo que no veo lógico es que entres en una clínica y te atienda alguien haciendo gala de su profesionalidad. Y llegue el momento en que te das cuenta de que está muy perdida, que no sabe de qué le estás hablando y tenga que llegar por detrás el compañero y le eche una mano o le empiece a corregir y empiece a tomar las riendas de la conversación.

Tampoco creo que sea el momento de enseñarle a esa persona a la que acaba de corregir cómo utilizar algún aparato de la clínica. Porque te surge la duda: ¿si no llega a aparecer el compañero me hubiera atendido una persona no cualificada?


10. Están atentos a tu tratamiento y necesidades, sin tener como único objetivo el intentar venderte los packs de nuevo lanzamiento

¿Eso se da? Se da el caso de acudir a una clínica para ver la evolución de un tratamiento para el acné, manchas, hidratación... cualquier aspecto. Y que dejen de escucharte y te enseñen el nuevo pack (de primavera, de Navidad, de San Valentín...) alegando que son productos estupendos y que la "nosotras lo estamos usando y fíjate cómo tengo la cara"E incluso a veces afirmen que son más efectivos que el que ya has pagado y estás usando. ¿Entonces el que me vendiste y aún tengo hasta arriba ya no me sirve? ¿no me dijiste que era el mejor producto? ¿no crees que es posible que tengas la piel mejor que yo porque tienes diez años menos y porque te haces tratamientos en cabina de vez en cuando ya que los tienes al alcance de la mano porque trabajas aquí?

Desde luego que hay que aprovechar que alguien entra por la puerta para intentar vender porque nada se vende solo. Si yo tuviera ese trabajo también tendría que hacerlo, pero no de esa manera.

Si una vez solucionado mi problema, me comentan que tienen otros productos por si más adelante quiero probarlos o por si tengo que hacer un regalo, pues suena de otra manera. Pero de lo contrario, se me queda cara de tonta.


11. Evitan cualquier agente externo que distraiga tu atención y la del profesional.

¿Eso se da? En algunos sitios sí: cierran la puerta (y quien está fuera sabe que no puede entrar), las ventanas también quedan aisladas o no hay radio ni música. Pero otras clínicas, pecan de lo contrario.

No es lo mismo que te pongan música relajante durante un masaje o limpieza de cutis, que durante una consulta con el dermatólogo o nutricionista. ¿En pleno diagnóstico intentas distraerme o lograr que me entre sueño? 


12. Incorporan las nuevas marcas o maquinaria de manera progresiva.

¿Eso se da? Claro. Es normal que por diferentes motivos un centro de belleza deje de trabajar con una marca y empiece con otra.

El problema es que durante un tiempo han conseguido que de forma progresiva hayas dejado tus productos habituales y les hayas ido comprando los que te recomendaban. Por tanto, ya estás fidelizada a la marca que te aseguraban que era la mejor. Entonces, si dejan de comercializar allí la que ya es tu marca, no pueden decirte: "a partir de hoy tenemos una marca que es la mejor del mercado". Si nueva, se entiende. Pero si lleva años en el mercado y han decidido decantarse ahora por ella, ¿no es mejor que te informen de ello y te den muestras por si te apetece probarla y cambiar cuando acabes todos los envases que tienes en casa? De lo contrario, me resulta violento y me siento ligeramente engañada. Porque dentro de un tiempo se repetirá la historia, cambiarán la marca y vuelta a empezar. Creo que deben informar de las opciones que hay.

También ocurre con el láser. Es muy normal someterte a un tratamiento con láser que se dilata en el tiempo y que cuando llevas tantas sesiones que has olvidado el dinero que has gastado, sin acabar de ver todos los resultados que te prometieron, tengas que oir: "vamos a estrenar la máquina nueva que es la mejor, no tiene nada que ver con la anterior". Entonces, te entran ganas de llorar: "¿y qué pasa con el dinero que llevo gastado y con los resultados que no termino de ver al 100%?". ¿No es mejor comentar que se va a incorporar una máquina nueva para mejorar los resultados porque siempre intentan apostar por la última tecnología? Es que suena diferente.

13. Aseguran resultados que se cumplen.

¿Eso se da? Claro que sí. Hay clínicas en las que se nota que no me quieren engañar y me dicen exactamente cómo son las cosas, no lo que quiero escuchar. Incluso si tengo pocas posibilidades de éxito, estoy más que informada y la decisión ya depende de mí.

En cambio, no hay que olvidar que hay sitios donde prometen algo que nunca se cumple e incluso intentan que repitas con ellos la frase "lo que se pretendía era mejorar lo que tenías, no solucionarlo". Eso de que haya que repetir una frase no me suena precisamente bien.


14. Prometen resultados pero firmas que si algo va mal no tienen la culpa de nada. 

¿Eso se da? Por su puesto. Me prometen algo pero me hacen firmar un papel donde descarto pedir responsabilidades si no veo lo resultados. Y está claro que no siempre se cumple lo prometido y niegan haberlo dicho. 

¿No es mejor no hacer promesas y ya decido si me merece la pena arriesgarme? 

Además, los resultados tienen varias interpretaciones. Se da mucho en la depilación láser ya que si pago un dineral es para quitarme los pelos pero la clínica ya lo considera un éxito si ha logrado desprenderte de un porcentaje. Si el láser no funciona siempre se puede echar mano de los ovarios poliquísticos que probablemente tengas (a pesar de no haberte recomendado acudir al ginecólogo antes de empezar con el láser) o del crecimiento natural del vello, ya que el cuerpo sigue vivo.

15. No hablar del cliente tras darse la vuelta.

¿Eso se da? El ser humano es crítico. De eso no me cabe la menor duda. Todos hemos comentado o criticado alguna vez a alguien.

Pero está bastante feo que en un trabajo, en una clínica donde te estás dejando un dinero, me sonrían de manera frívola, exagerada. Y no esperen ni un segundo para hacer comentarios sobre mí en cuanto me doy la vuelta y giro la esquina. Aunque sea para decir cuánto le gusta el bolso que llevo o que he engordado. Pero es mejor esperar, ¿no?

16. Ofrecen la posibilidad de comprar sus fórmulas magistrales.

¿Eso se da? Sí, ¿por qué no? Desde el punto de vista empresarial es una manera de obtener más beneficios económicos. Pero visto desde fuera la cosa cambia. Y es que deben comentarlo como una opción. De lo contrario, entras en un centro, te dan un presupuesto con muchos ceros y encima si no compras la fórmula magistral, no te sirve todo lo invertido. Por ejemplo: pagas por un láser pero la única loción que calma la irritación de la piel es su fórmula magistral o te haces un tratamiento para las manchas del cutis y no es efectivo si prescindes de su crema despigmentante magistral. Eso me agobia, me siento cohibida, atada de pies y manos, y empiezo a hacer números.

17. Usan el singular para dirigirse al paciente.



¿Eso se da? Claro, hay profesionales íntegros que solo tienen ojos para mí, que para eso soy el paciente. Pero siempre está la otra cara de la moneda y me refiero a quien ve que estoy sola en la consulta y se dirige a mí en plural. Además, hay hombres que pecan de vernos como "maniáticas", por decirlo de alguna manera. "Es que vosotras venís con ese problema y no os dais cuenta de que..." o "como todas sois iguales y hacéis tal cosa...". Suena despectivo y aunque mi problema sea común, he acudido sola y pido que se estudie mi caso. Es respeto e incluso obligación, si me paro a pensar que se trata de un diagnóstico personalizado.



Con esto finalizan los 17 aciertos y fallos que cometen algunos centros a los que en determinados momentos de la vida se puede acudir.

Por una parte, no quiero terminar sin dar las gracias a los centros que ofrecen un trato difícil de igualar. Los demás deben quedarse con que "nunca es tarde si la dicha es buena" y luchen por una segunda oportunidad.



¿Te sientes identificado con alguno de estos casos?
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jueves, 22 de enero de 2015

Diez cosas que debes saber antes de comprar aceites naturales en iHerb (o en cualquier web)

Hace tiempo que quería hablar de unos aceites que he comprado, usado y hasta gastado de iHerb. 

Existe la costumbre de comprar en esta web porque se caracteriza por tener muchos productos naturales y sin parabenos y con precios bastante suculentos en dólares. Bien es cierto que muchos productos (como marcas americanas) son imposibles de conseguir en España pero en el caso de los aceites no es así, sino que la razón para decantarse por ellos es la comodidad (ya que incluir un producto más en el carrito de la compra on line no supone nada) unido al reducido precio al hacer el cambio de dólar a euro que ya os comentaba. Gracias a que se puede comprar por Internet no hay ni que levantarse del sofá.

Quien nunca haya usado aceites antes para el cuidado de la piel es más que probable que considere que son unos buenos aceites y muy recomendables, ya que no hay donde comparar. A mí me pasa eso con algunos, pero no con todos y ahora mismo me baso solo en los de la foto:

-- Parto de la base de que llevo siendo consumidora de aceite de rosa de mosqueta alrededor de unos diez años, por lo que soy capaz de distinguir cuándo un aceite es bueno o no. 

-- El aceite de argán lo empecé a usar hace unos cinco años, el de árbol del té hace un par de años, al igual que el de jojoba, y el de naranja apenas lo he usado.

Bien, antes de hablar de los aceites que he comprado en iHerb, me gustaría enumerar (en base a mi experiencia personal) las diez cosas que hay que tener en cuenta a la hora de comprar aceites ya sea en iHerb, en una web, supermercado o herbolario:

Primero - No es lo mismo un aceite vegetal que un aceite esencial. Los aceites vegetales (almendras, ricino, rosa de mosqueta, coco, jojoba...) se pueden aplicar directamente sobre la piel pero los aceites esenciales, que contienen la parte más nutritiva y beneficiosa de las plantas a gran concentración, deben ser diluidos en una base que puede ser  una crema, aloe vera o los mismos aceites vegetales. ¿Qué ocurre si nos aplicamos un aceite esencial directamente sobre la piel? Ya depende de cada una, pero hay que tener en cuenta que pueden irritar, provocar quemaduras al ser fotosensibles...

Por otra parte, también hay que tener en cuenta que un aceite vegetal y un aceite esencial no tienen nada que ver con los aceites minerales. Estos últimos derivan del petróleo, son incoloros e inodoros, no tienen propiedades, hidratan ya que permanecen en la superficie de la piel e impiden que la piel respire (forman una barrera impermeable entre la piel y el aire, además de retener la humedad). Y lo más importante, son baratos, por lo que se usan en cosmética ya que son buenos excipientes para los agentes activos y hacen que los cosméticos actúen mejor, puesto que la piel se mantiene sana, calmada y reparada. En una etiqueta los podemos identificar de la siguiente manera: aceite de parafina, parafina líquida, parafinum, petrolatum, aceite blanco, vaselina, mineral oil...

Segundo - Los aceites buenos son los de primera presión en frío (y mejor si son ecológicos, porque así no están adulterados por compuestos químicos), ya que mantienen intactas sus propiedades y componentes. Los que no lo son, suelen estar calentados para que así su productor obtenga mayores volúmenes y, por tanto, más beneficios porque así rellena más botes. Pero el aceite pierde efectividad.

Tercero - Leer en la etiqueta aceite puro 100%, puede significar que la proporción de aceite esencial que lleva el producto es puro, pero es probable que la cantidad pura sea sólo de 5%. Por tanto, podríamos estar ante un aceite adulterado con aceites vegetales, aceites aromáticos, sintéticos u otros aceites esenciales más baratos con un aroma parecido al original.
Cuarto - Los aceites hay que masajearlos para lograr su total absorción. No vale aplicar una gota y dejar que se absorba solo.

Quinto - No se deben mezclar los aceites esenciales con los de masaje, puesto que no penetrarán la epidermis. Se debe a que estos últimos pueden llevar parafinas (proceden del petróleo) para facilitar su deslizamiento por la piel. Este es el efecto que buscan los fisioterapeutas o masajistas. 

Por tanto, si buscas un aceite para mezclar con nuestra crema hidratante facial y te encuentras ante uno barato (y normalmente en bote grande) y que en la etiqueta indica que es aceite de masaje, no sirve.

Sexto - Los aceites esenciales no se deben echar directamente sobre el agua en la bañera, sino en el gel. De lo contrario, no se mezclaría con el agua y podría irritar la piel debido a su gran concentración y capacidad para penetrar en los vasos y torrente sanguíneos. 

Esto es lo que siempre se dice pero yo no lo cumplo y salgo hidratadísima del baño. Aunque a veces algo colorada, todo hay que decirlo.

Séptimo - Mezclar como máximo cinco aceites esenciales. Tiene su lógica, ¿pero entonces qué pasa con los concentrados de no sé cuantos aceites que nos venden? pues que de esencial debe tener poco... ¿no? 

Además, es mejor mezclar los aceites vegetales y esenciales en el momento en que se vayan a usar. De lo contrario, pueden deteriorarse unidos por el reposo.

Por ejemplo, prefiero hacer uso las gotas que voy necesitando cada día y no mezclar el aceite de rosa de mosqueta y el de argán en una misma crema. Si de hace no pasa nada y me consta que mucha gente lo hace pero yo prefiero hacerlo cada día o bien usar las gotas directamente sobre la piel.

Octavo - Los aceites buenos se absorben rápido. Los que no lo son, se quedan en la superficie.

Por eso se oye mucho: "no uso aceite para la cara porque me mancha el pelo". ¿Perdón? ¿dos gotas de aceite con la crema hidratante mancha el pelo? ¡pero si se absorbe rápido! Claro, pero depende del aceite que se use.
Noveno - Algunos aceites difíciles de conseguir (y, por tanto, caros), se venden como aceites esenciales a precios bajos, siendo realmente fragancias

¡Cuidado! ¡Y más si se compra por Internet porque ahí todo vale!

Décimo - No se deben comprar aceites que no estén presentados en envases de vidrio oscuros. De lo contrario, estarán dañados por la luz. Además, los aceites se han de conservar en lugares oscuros

Este punto es verdad como la vida misma pero el aceite de argán que viene de Marruecos o que venden allí mismo, te lo encuentras en un bote de plástico transparente. ¿No te has fijado que en los puestecitos que ponen en la calle ves aceite de argán y es casi blanco pero te sacan uno que no estaba expuesto al público y tiene otro color?

Es más, el ejemplo claro es el que le pasó a Hermano Envuelto en Crema. Usa aceite de rosa de mosqueta y lo dejó a plena luz, siendo el envase de vidrio pero transparente. Pues se le quedó blanco y al usarlo es aceite y ya está. Ni color, ni propiedades,  ni nada de nada.

Ahora paso a contar mi experiencia con los aceites de iHerb que he usado y aplicamos los puntos que acabo de enumerar:

1) Aceite de argán (Argan Oil) de Aura Cacia
2) Aceite de árbol del té (Tea Tree) de Jason 
3) Aceite de jojoba de Heritage Store
4) Aceite de naranja de Now Solutions
5) Aceite de rosa de mosqueta de Now Solutions
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1) Aceite de argán (Argan Oil) de Aura Cacia
* ¿Por qué lo elegí?
Ya había tenido aceite de argán y en esta ocasión buscaba uno con dosificador y que fuera 100% puro. Éste es aceite puro (el argán es vegetal pero en la etiqueta pone esencial) y lo quería para mezclarlo con las cremas hidratantes y, muy importante, para aplicarlo por debajo de las pestañas inferiores para atenuar las arruguitas y las patas de gallo que suelen salir a medida que una se hace mayor.

Entonces, elegí éste de la marca Aura Cacia porque veía que era orgánico y costaba 11´50 dólares. ¡Qué más podía pedir! ¡con lo caro que es el aceite de argán!

* ¿Cuál es la realidad?
He aceite de argán anteriormente y hace poco me lo trajeron de primera presión en frío de una cooperativa de Marruecos y su color y olor no tiene nada que ver con el de la foto que os muestro de iHerb. Los colores son parecidos, pero no iguales (el de iHerb es más blanco y el de verdad es amarillento) y el de iHerb huele ligeramente a aceite de oliva (sin llegar a imitar el olor exacto), mientras que el de Marruecos evoca al olor de las avellanas; es un olor puro, muy natural, agradable... 


La verdad es que los resultados con el aceite de iHerb son buenos puesto que hidrata en profundidad. Por una parte, me cuesta pensar que sea un aceite mezclado pero la realidad es que el color y el olor no tienen nada que ver con el puro. Así que lo llevé a una experta en aceites que regenta un herbolario y en un primer momento me dijo que , sin duda, parecía aceite de argán, pero al extenderlo sobre la piel y olerlo, le dio que pensar que estaba ligeramente mezclado con aceite de almendras.
Izquierda: aceite de argán de iHerb / Derecha: aceite de argán de una cooperativa de Marruecos
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2) Aceite de jojoba de Heritage Store
* ¿Por qué lo elegí?
Mi idea era comprar un aceite de jojoba para mezclar unas gotas por la noche con mi crema hidratante o sérum y otros aceites. Y así fue. Tras usarlo me he levantado sin brillos por la mañana pero con el paso de las horas, una vez maquillada, los brillos siguen ahí.


* ¿Cuál es la realidad?
La verdad es que de este aceite no puedo decir nada porque es la primera vez que lo usaba y no lo he llegado a gastar. Pero tampoco he notado unos resultados tan sorprendentes como para no poder prescindir de él. Me imagino que eso ocurrirá con cualquier aceite de jojoba pero esa ha sido mi impresión.

Lo que sí tengo entendido es que el aceite puro es bastante amarillento y su olor es fino... el de iHerb es blanco y no huele a nada. Sin ser experta, me da qué pensar...

3) Aceite de árbol del té de Jason
* ¿Por qué lo elegí?
Este aceite es uno de los que descubrí cuando empecé a leer blogs y quería hacerme con él, sobre todo porque lo habían incluido a la hora de hacerme limpiezas faciales y me había encantado. 

Además, también tenía un tónico con árbol del té (de él os hablé en la reseña Loción purificante para pieles grasas y con imperfecciones de Cattier con menta, aceite del árbol del té y aloe vera) que me encantaba. Y cómo no caer rendida ante las propiedades que esconde.

¿Cuál es la realidad?
El envase no indica si es aceite vegetal o esencial pero tengo entendido que el aceite de árbol del té es siempre esencial. De este producto, al igual que del anterior, tampoco puedo decir nada. Sí he testado otros y son del estilo, además de que el olor tan característico y fuerte lo mantiene. Pero es muy blanquito... totalmente transparente.

En cuanto a resultados, me gusta mucho y lo he usado directamente sobre la piel, aunque los granitos si tienen que salir no van a a dejar de hacerlo, sí es verdad que su acción bactericida se nota y mucho

Este aceite es esencial por lo que se suponer que habría que diluirlo. Pero más de una vez me han dicho en herbolarios que precisamente no está contraindicado el uso directo sobre la piel del aceite del árbol del té. Ojo, solo aplicación directa sobre un granito. Para toda la cara ya sí habría que diluirlo.

4) Aceite de naranja
* ¿Por qué lo elegí?
Me hicieron una limpieza facial con un tratamiento de cítricos que me encantó y me dejó la piel muy pero que muy luminosa (no brillosa). Así que compré este aceite a muy buen precio para hacerme alguna mascarilla en casa.

* ¿Cuál es la realidad?
Este aceite sí es de color naranja pero tampoco muy intenso (veo mucho más naranja el aceite de rosa de mosqueta puro y de primera presión en frío). Debí leer en la etiqueta que era aceite esencial, no vegetal. Por tanto, no se puede aplicar sobre el rostro y ya está. Lo hice una sola vez y no me pasó nada y, salvo el fuerte olor a zumo de naranja con un final extraño que no me terminó de convencer, no noté ni luminosidad ni tampoco tuve efectos adversos.

No creo que lo use en mascarillas porque no me dice nada y para usarlo como ambientador en su correspondiente quemador no sé, porque el olor me empalaga demasiado.


5) Aceite de rosa de mosqueta
* ¿Por qué lo elegí?
Eso digo yo... por mi casa, por mis manos y por mi cara han pasado un sinfín de botes distintos de aceite de rosa de mosqueta. 

Desde que Mamá Envuelta en Crema tuvo una horrible quemadura en la cara ocasionada por una toallita desmaquillante (sí, verídico, de eso hace ya unos quince años y no soy capaz de encontrar foto alguna para enseñaros el destrozo) el aceite de rosa de mosqueta no ha faltado en casa. La quemadura pasó por varios dermatólogos y ninguno supo cómo erradicarla. Hasta que a Mamá Envuelta en Crema le dijeron que el aceite de rosa de mosqueta era lo que usaban en las unidades de quemados de los hospitales... y no era para menos. ¡Fue magia! Así que, desde entonces, lo usamos para todo y, más todavía, para la cara porque termina con las cicatrices y regenera, nutre y calma la piel. A mí no me sirve para manchas solares pero otro tipo de manchas sí que combate.

El de iHerb me pareció excesivamente económico (unos 6 dólares) para el precio tan elevado (200 euros el litro) que suele tener el aceite de rosa de mosqueta bueno. Y en la descripción pude leer que era puro, aunque no veía por ninguna parte que fuera de primera presión en frío.

También quiero aclarar que, sin saber el motivo, he usado algunos aceites de rosa de mosqueta de primera presión en frío, más amarillo o más anaranjado, y unos me han gustado más que otros. Insisto en que si todos eran de primera presión en frío, alguna diferencia habría. Aparte de que el aceite de rosa de mosqueta bueno es el de Chile.

* ¿Cuál fue la realidad?
Un aceite blanquecino con olor a aceite de rosa de mosqueta pero no tiene nada que ver con los aceites buenos, ecológicos y de primera presión en frío. Éstos últimos se caracterizan, además de por sus auténticas propiedades, por tener un color más potente.

En cuanto al olor, en mayor o menor medida, todos mantienen ese olor peculiar que no es precisamente a rosas, sino a rancio, pescado y similares.

Lo peor de todo es que, independientemente de la calidad de este aceite de rosa de mosqueta, juraría que es aceite de rosa de mosqueta, ya sea calentado varias veces después de la primera presión en frío, perdiendo así gran parte de sus propiedades o bien mezclado con el versátil aceite de almendras. Pero la piel no la deja mal. Por tanto, en mayor o menor medida, algo de aceite de rosa de mosqueta contiene desde luego pero el aspecto de la piel tras su uso se puede deber a otros componentes que lleve y que dejen la piel así, al menos en apariencia pero sin llegar a penetrar. Es el caso de las siliconas sobre la piel, que te deja nueva pero no es un aspecto saludable, sino que se queda solo en la superficie.
Veredicto final:
- Tras haber comprado estos aceites en iHerb he llegado a la conclusión de que prefiero comprarlos en herbolarios. La verdad es que son un poco más caros pero sé lo que estoy comprando, además de que me llevo aceites puros, sin mezclas y con todas sus propiedades. Pero eso sí, también hay que mirar la etiqueta.

- En iHerb son muy baratos, pero la experiencia me dice que algunos están mezclados y calentados porque un aceite de buena calidad en la vida puede ser tan barato y el olor y color no se corresponden con los de los aceites puros. Y se nota, además, en los resultados. 

- Las marcas que comercializa iHerb son muy inteligentes porque venden los aceites en envases oscuros por lo que se entiende que dentro hay un buen producto que no debe dañarse con la luz solar. Y que simplemente cumplan con ésto, no quiere decir que también lo hagan con los estándares de Sanidad. Más que nada porque muchos productos se comercializan sin los controles pertinentes.

- Los dosificadores de los envases de las marcas que vende iHerb no son nada funcionales porque cuesta la vida que salga la gota, excepto con el dispensador del aceite de argán que he mostrado.

- Así que iHerb me sigue gustando para productos que no puedo conseguir en mis tiendas habituales pero no para determinados aceites naturales.

¿Incorporas los aceites a 
tu rutina de belleza?
¿Has probado estos aceites? 
¿me haces alguna recomendación 
al respecto? ¿cuáles son tus 
imprescindibles de iHerb? ¿qué no 
volverás a comprar en esta web?



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